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这三点轻松改变实体店顾客流失现状

创建时间  2020-01-02    浏览量  313

许多实体店老板在遭遇了客流减少的危机以后,就会手足无措,店面没有客人时,不要选择束手待毙,一定要自我反省检查,可以从以下几个点入手。


1、你的店铺环境是否干净,收银桌面是否整洁。


2、摆放货物的架台是否一尘不染,很多店铺做不好这一点,在架台上往往都能看到堆积的厚厚的灰尘,影响客人进店的体验。


3、是否培养和维护老客户的关系,和新会员的沟通,平时不维护,只是有活动或者卖东西的时候才想起顾客,这样做,丢失新老客户势必是板上钉钉。


4、是否有更新店铺菜单或店铺产品,一成不变的商品如何吸引客人的眼球,适当的创新变通,会是一种全新的体验。


5、门店标识不显眼,在一定时间可以选择更换。


一:顾客的消费体验


顾客选择进店的缘由是什么?吸引顾客的又是什么?


想做好实体店,我们应该做出哪些改变。


线上电商和线下实体店最大的区别是体验,这几乎达成了一个共识。

话说,促销就是手段,折扣就是利器,大力度促销活动,团购优惠,折扣多多,为客户进店提供基础,进店的第一印象很重要,装修风格清新脱俗,用餐环境好,味道一流,口感极佳。还有最重要的一点就是,店内的服务做的也是一流,服务人员态度好,笑脸相迎,能够随时留意到顾客的需求,满足你对美食的所有幻想,所以说,成功没有捷径,但要做好一切的准备。


生意的差异并不再是产品的差异,而是体验导致的差异,所以体验是值得所有实体店去钻研和经营的一个重要方面。


二:流量冲击


流量少,人流少,所以在店铺选址时应该提前做好考量,位置的好坏决定了你经营的效果,线下门店流量少,线上店铺曝光量少,最好的解决方式是什么—宣传,在此之前,有两种结果:1是顾客不会进店,2是顾客进店以后,再不进店,要想别人进店消费,第一点,就要让别人知道你的店名和经营的地点,这里有很多种方法可以选择。



⑴.可以选择地推的方式,派送小礼品,将开业信息或者产品优惠信息印为传单,进行流动,以前我也收到很多的传单,其中有一家江湖菜,我印象比较深刻,我在路过同一条路时,收到过两次传单,当时我并没有进店消费,可后来,和朋友聚会,在决定晚餐的内容时,我突然想起来那家江湖菜,便跟我的朋友一同探店,事实证明,它成为了了我们以后节假日聚餐的备选名单,所以我觉得这种方式有一定的推广效果,达到了一二点,先让顾客进店消费,又让顾客成为了回头客。


    ⑵.网络营销,可选择集赞赢大奖,例如:朋友圈转发,集齐68个赞,可获得本店新推出的产品,或享受一定的折扣,既推广了产品,又带入了顾客进店消费,当顾客觉得你的产品使用起来还不错一定会跟他身边的朋友安利,这样也算得上是一种无形推销。给你带来的也是潜在的收益,当然前提是你的产品足够让人信服,安全有保障。



三:提高本身专业度


我们必须知道“门店没客”其实更应该被门店所重视,背后或许是满意度低、进店率低、成交率低等等因素,说到底,这与门店本身有着密不可分的关系。


满意度低,顾客不会再光临


除了产品刚性需求以外,门店应该去思考的问题是我们的产品是否迎合顾客的需求,我们有没有观察过顾客的表情,有没有判断过顾客是否对产品满意,发现不满意之后,有没有及时的调整,这些都是要面对的问题,并且给出最清晰的回答。

 

进店率低,与竞品差距大


我们有没有关注过竞争对手的动向,别人的优秀值得借鉴,同样一件产品,竞争对手销售给顾客,可使用年限为两年,到了我们就是半年,这是一个比喻,又或,找店转铺平台,有的店铺工作效率高可短短几天或者一月就将客户的店铺成功转让,有的店铺却拖拖拉拉,事倍功半,甚至收了钱就不再售后服务,拉黑客户,这样的平台可赚一时的钱,却赚不了一辈子的财富,你觉得顾客会选择长期购买哪一家店,会选择相信哪一家平台?俗话说:“知己知彼,方能百战百胜”那么你了解你的竞争对手吗?



成交率低,购买力差


除了以上的专业度问题,需要提高,店员的销售技巧必不可少,门店是否付出了时间去员工培训,又是否花费精力去提高员工的能力,也是考究之内的一件大事。


那么做到以上三点,实体店的生意就会好吗,顾客也会如期而至吗?

案是会的,也许这些你都知道,但你行动了吗?

定好目标,做好规划,拯救实体店的命运刻不容缓。